一.不予退款的情况

（1）违规使用或建设国家法律严禁建设的网站的。

（2）违反服务条款协议。

（3）违规使用存如CC DDOS 挖矿 发包 扫段 黄 赌博 金融 翻墙等一切违规行为。

（4）普通用户每个月支持退款1次，代理默认不限制次数，如果恶意退款将会限制到每个月1次。多次恶意退款的我云有权拒绝退款产品。普通用户可选择原路退款或余额退款，若未标注退款方式则默认视为余额退款，不可更换。代理仅支持余额退款。

（5）活动产品以及享受过优惠的产品不享受退款协议。

（6）由于自身问题导致IP或者端口被墙的我云有权拒绝更换IP和退款。

（7）除产品质量问题外，我司仅支持24小时无理由退款。

（8）内容分发网络（CDN），物理机，面板服，虚拟主机，资源池，裸金属服务器，附加服务，附加费用等产品均不支持退款。

（9）流量使用超过3G的无法退款.

（10）流量包是一次性产品，不享受退款协议，请务必用多少充多少，多充概不退款

（11）对机器有升降配操作的由于退款价格计算问题不享受退款协议

（12）对于IP有特殊需求的(包括但不限于需要某地原生IP、需要解锁某地区服务、需要运营tiktok等，但不影响其他客户的各类业务正常使用)无法退款！平台未具体标明IP类型的一律为广播IP！

（13）退款不退回初装费用

（14）月付款产品外一律不支持退款

（15）由于开通时的IP是封禁/屏蔽IP，支持免费更换，且支持正常退款

（16）24小时内退款扣除一天使用费用

（17）余额一经充值，将不支持提现

（18）以上如果存在违规机器将会永久封禁并保留数据上传至本地网警备案留信息，如有必要将会提供用户信息作为证据，请各位用户们合理使用机器！

二.产品到手后请第一时间检查以下内容:

（1）检查IP是否正常（如被墙，封端口类）

（2）检查机器配置是否下单错误

以上请在24小时内检查完毕，如发现问题第一时间提交工单更换或退款，超过24小时概不负责！